¿ Qué son los objetivos de Performance ?
Los objetivos performance son todos aquellos ( CTR, CPC, CPL, Lead, CVR, ROI, LTV ) que están relacionados con características de ventas o acciones que promueven el evento transaccional, por ejemplo, cuando un negocio comienza a usar las redes sociales para dar a conocer sus productos o servicios y generar en esta contactos que se convertirán en LEADs.
¿ Para qué sirven los objetivos de Performance ?
Los objetivos de performance nos sirve para motivar y despertar en el usuario el interes que le muestre como realizar una determinada acción.
Esto puede ser :
- Llenar un cuestionario en la web
- Suscribirse a través a una newsletter
- Realizar una compra online
- Descargarse una app
- Hacer clic en un anuncio
Los objetivos de performance motiva a la acción por parte del usuario. Esta acción que llamamos objetivo a conseguir es lo que se define como conversión.
¿ Qué es Performance Marketing ?
El Performance Marketing es parte de un modelo de marketing online en el que el anunciante sólo paga por los resultados adquiridos.
El concepto básico lo desarrollo Performance Marketing Association, donde pertenecen empresas tales como Google, Yahoo!, Dell, Ebay y Amazon.
Además, es importante decir que este tipo de marketing pretende obtener una acción por parte del usuario.
Cuyos objetivos de performance son la reputación, darse a conocer, etc., el performance Marketing tiene como objetivo llegar a tener conversiones que se puedan medir.
¿ Cómo medir resultados en una campaña de un objetivo performance en marketing digital?
Necesitas empezar a medir ciertos indicadores en sus campañas, hágase las siguientes preguntas:
¿ Cuándo medirlo y cómo medirlo ?
¿ Vende directamente a clientes (B2C), o a otras empresas (B2B) ?
¿ De qué tipo es su producto ?
¿ Ha considerado otras vías como generar leads ( página web, blog, marketing online, redes sociales, correo postal, anuncios online, eventos, etc. ) ?
¿ Cuál es su objetivo de ingresos mensual ?
¿ Cuál es el tamaño medio por venta ?
¿ Cuál es su público objetivo ?
¿ Cuál es su medio de conversión ?
Diferencias de los objetivos de branding y performance
Cuando hablamos de Performance en Marketing, nos referimos al resultados, cuyo objetivo es tener una respuesta por parte de la campaña a quien va dirigido.
Cuando hablamos de Branding, hablamos de acciones a construir y posicionar la marca en la mente del consumidor.
¿ Qué son los objetivos awareness ?
Los objetivos awareness, son aquellos que no tienen estrictamente un fin de ventas, más bien estos están dirigidos a favorecer la vista, exposición, imagen, reconocimiento o posicionamiento de la marca en el entorno digital.
Y al momento de fijar los objetivos es importante que cumplan ciertas cualidades, que se pueden obtener siguiendo la metodología S.M.A.R.T
¿ Cuales son los medios digitales medibles de un objetivo de performance ?
Existen algunas vías para medir el performance de una campaña, he iremos hablando de las mas conocidas en el mundo del marketing digital.
Para lograr los objetivos performance en medios digitales es posible hacer uso de varias acciones tales como:
- Anuncios SEM en el Search de Google.
- Campañas en redes sociales.
- Uso de videos promocionales o testimoniales.
- Campañas de Email Marketing.
¿Qué es un KPI?
Un KPI (Key Performance Indicator) es un valor, que suele ser numérico (para ser medible) que muestra si una empresa o una persona está cumpliendo los objetivos que se fijó al empezar una tarea o campaña.
CTR
El CTR (Click Through Rate) es el número contable de clics que se obtiene un enlace respecto a su número de impresiones.
Siempre se calcula en porcentaje ( % ), y es una métrica que se utiliza normalmente para medir el impacto que ha tenido una campaña digital.
¿Cómo calcular el CTR?
El CTR se calcula en porcentaje. Se obtiene dividiendo el número de clics que ha obtenido un enlace entre el numero de veces que este ha sido visto por los usuarios (impresiones) multiplicado por 100.
Veamos un ejemplo: Imaginemos que tenemos un resultado en Google que se ha sido visto en 2000 ocasiones y que se ha obtenido 30 clics, nuestro CTR seria así:
CTR= (Clics / Impresiones) x 100 = (30 / 2000) x 100 = 1,5 %
CTR = 1,5 %
¿Dónde ver el CTR de nuestra web en Google?
lo podemos ver en Google Search Console, antes se conocida como Webmaster Tools, puedes consultar el CTR que tienen tus páginas en los resultados de búsqueda de Google.
CPC
Costo por click
El costo por clic ( CPC ) se refiere al precio real que paga por cada clic en sus campañas de marketing de pago por clic (PPC)
CPL
El costo por cliente potencial, o CPL , es un modelo de precios de marketing digital mediante el cual el anunciante paga un precio preestablecido por cada cliente potencial generado.
Lead
El proceso de estimular y captar el interés en un producto o servicio con el fin de desarrollar una canalización de ventas, permite a las empresas nutrir sus objetivos hasta que estén listos para comprar.
CVR
El CVR , o tasa de conversión, en la publicidad es el porcentaje de usuarios que vieron un anuncio de una campaña, hicieron clic en él y realizaron una conversión mediante alguna acción predefinida.
ROI
El ROI se refiere a la rentabilidad que obtiene de su inversión inicial. No se aplica únicamente a las inversiones financieras, sino también a la participación y otras actividades iniciadas por el cliente.
LTV
LTC es una forma de analizar la estrategia de adquisición y estimar los costos de marketing, es calcular el valor de por vida (” LTV “) de un cliente.
¿ Existen diferentes tipos de KPI ?
Existen dos grandes grupos de KPI:
KPIs individuales
Los KPI individuales son los que afectan a una sola persona dentro de un equipo y que dependen únicamente de esa persona en concreto.
KPIs colectivos
Los KPI colectivos son los que afectan a todo un grupo y que dependen de la colaboración de todos los integrantes para su consecución, haciéndose también responsables de conseguirlo.
En conclusión, Saber qué son los objetivos de un performance en marketing digital, podrás centrarte en medir tus esfuerzos en conseguir los objetivos planteados. Recuerda que la clave de todo es medir.
Los objetivos de performance, también conocidos como objetivos de rendimiento, son una parte crucial de la gestión y evaluación del desempeño en el ámbito laboral. Estos objetivos son metas específicas que se establecen para medir y mejorar el rendimiento de un individuo, equipo o empresa en diferentes áreas. A continuación, exploraremos en detalle qué son y por qué son importantes:
Características de los objetivos de performance:
Específicos: Los objetivos de performance deben ser concretos y claros. Deben definir lo que se espera en términos de resultados medibles. Por ejemplo, un objetivo específico podría ser «aumentar las ventas trimestrales en un 10%».
Medibles: Cada objetivo debe ser cuantificable para que pueda evaluarse de manera objetiva. Utilizar métricas o indicadores clave de rendimiento (KPI) ayuda a medir el progreso hacia el logro del objetivo.
Alcanzables: Los objetivos deben ser desafiantes pero alcanzables. Deben estar en línea con las capacidades y recursos disponibles. Un objetivo irrealizable puede desmotivar, mientras que uno demasiado fácil puede no fomentar el crecimiento.
Relevantes: Los objetivos deben ser relevantes para los roles y responsabilidades de la persona o el equipo. Deben contribuir al logro de metas organizacionales más amplias y alinearse con la estrategia general.
Temporales: Los objetivos deben tener un plazo definido para su logro. Esto crea un sentido de urgencia y ayuda a mantener el enfoque en la tarea.
Importancia de los objetivos de performance:
Mejora del rendimiento: Los objetivos de performance proporcionan una hoja de ruta clara para mejorar el desempeño. Ayudan a identificar áreas de fortaleza y debilidad y a enfocarse en el desarrollo.
Claridad y enfoque: Establecer objetivos claros proporciona dirección y enfoque. Los empleados saben qué se espera de ellos y pueden trabajar hacia metas específicas.
Evaluación y retroalimentación: Los objetivos de performance son la base para la evaluación y la retroalimentación. Los gerentes y supervisores pueden evaluar el progreso y brindar orientación a medida que se avanza hacia los objetivos.
Motivación: Tener objetivos definidos puede ser motivador. Cuando las personas ven un propósito claro y alcanzable, tienden a esforzarse más para lograrlo.
Medición del éxito: Los objetivos de performance permiten medir el éxito en función de métricas y resultados tangibles, lo que facilita la toma de decisiones basada en datos.
Ya sea en el entorno laboral, deportivo o personal, los objetivos de performance son herramientas poderosas para medir, mejorar y alcanzar el éxito. Al establecer objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Tiempo definido), se crea un marco sólido para impulsar el crecimiento y el logro de resultados significativos.
