Marketing

1 01 octubre 2023

¿ Qué son los objetivos de Performance ?

Los objetivos performance son todos aquellos ( CTR, CPC, CPL, Lead, CVR, ROI, LTV ) que están relacionados con características de ventas o acciones que promueven el evento transaccional, por ejemplo, cuando un negocio comienza a usar las redes sociales para dar a conocer sus productos o servicios y generar en esta contactos que se convertirán en LEADs.

¿ Para qué sirven los objetivos de Performance ?

Los objetivos de performance nos sirve para motivar y despertar en el usuario el interes que le muestre como realizar una determinada acción.

Esto puede ser :

Llenar un cuestionario en la web
Suscribirse a través a una newsletter
Realizar una compra online
Descargarse una app
Hacer clic en un anuncio

Los objetivos de performance motiva a la acción por parte del usuario. Esta acción que llamamos objetivo a conseguir es lo que se define como conversión.

¿ Qué es Performance Marketing ?

El Performance Marketing es parte de un modelo de marketing online en el que el anunciante sólo paga por los resultados adquiridos.

El concepto básico lo desarrollo Performance Marketing Association, donde pertenecen empresas tales como Google, Yahoo!, Dell, Ebay y Amazon.

Además, es importante decir que este tipo de marketing pretende obtener una acción por parte del usuario.

Cuyos objetivos de performance son la reputación, darse a conocer, etc., el performance Marketing tiene como objetivo llegar a tener conversiones que se puedan medir.

¿ Cómo medir resultados en una campaña de un objetivo performance en marketing digital?

Necesitas empezar a medir ciertos indicadores en sus campañas, hágase las siguientes preguntas:

¿ Cuándo medirlo y cómo medirlo ?
¿ Vende directamente a clientes (B2C), o a otras empresas (B2B) ?
¿ De qué tipo es su producto ?
¿ Ha considerado otras vías como generar leads ( página web, blog, marketing online, redes sociales, correo postal, anuncios online, eventos, etc. ) ?
¿ Cuál es su objetivo de ingresos mensual ?
¿ Cuál es el tamaño medio por venta ?
¿ Cuál es su público objetivo ?
¿ Cuál es su medio de conversión ?

Diferencias de los objetivos de branding y performance

Cuando hablamos de Performance en Marketing, nos referimos al resultados, cuyo objetivo es tener una respuesta por parte de la campaña a quien va dirigido.

Cuando hablamos de Branding, hablamos de acciones a construir y posicionar la marca en la mente del consumidor.

¿ Qué son los objetivos awareness ?

Los objetivos awareness, son aquellos que no tienen estrictamente un fin de ventas, más bien estos están dirigidos a favorecer la vista, exposición, imagen, reconocimiento o posicionamiento de la marca en el entorno digital.

Y al momento de fijar los objetivos es importante que cumplan ciertas cualidades, que se pueden obtener siguiendo la metodología S.M.A.R.T

¿ Cuales son los medios digitales medibles de un objetivo de performance ?

Existen algunas vías para medir el performance de una campaña, he iremos hablando de las mas conocidas en el mundo del marketing digital.

Para lograr los objetivos performance en medios digitales es posible hacer uso de varias acciones tales como:

Anuncios SEM en el Search de Google.
Campañas en redes sociales.
Uso de videos promocionales o testimoniales.
Campañas de Email Marketing.

¿Qué es un KPI?

Un KPI (Key Performance Indicator) es un valor, que suele ser numérico (para ser medible) que muestra si una empresa o una persona está cumpliendo los objetivos que se fijó al empezar una tarea o campaña.

CTR

El CTR (Click Through Rate) es el número contable de clics que se obtiene un enlace respecto a su número de impresiones.

Siempre se calcula en porcentaje ( % ), y es una métrica que se utiliza normalmente para medir el impacto que ha tenido una campaña digital.

¿Cómo calcular el CTR?

El CTR se calcula en porcentaje. Se obtiene dividiendo el número de clics que ha obtenido un enlace entre el numero de veces que este ha sido visto por los usuarios (impresiones) multiplicado por 100.

Veamos un ejemplo: Imaginemos que tenemos un resultado en Google que se ha sido visto en 2000 ocasiones y que se ha obtenido 30 clics, nuestro CTR seria así:

CTR= (Clics / Impresiones) x 100 = (30 / 2000) x 100 = 1,5 %
CTR = 1,5 %

¿Dónde ver el CTR de nuestra web en Google?

lo podemos ver en Google Search Console, antes se conocida como Webmaster Tools, puedes consultar el CTR que tienen tus páginas en los resultados de búsqueda de Google.

CPC

Costo por click
El costo por clic ( CPC ) se refiere al precio real que paga por cada clic en sus campañas de marketing de pago por clic (PPC)

CPL

El costo por cliente potencial, o CPL , es un modelo de precios de marketing digital mediante el cual el anunciante paga un precio preestablecido por cada cliente potencial generado.

Lead

El proceso de estimular y captar el interés en un producto o servicio con el fin de desarrollar una canalización de ventas, permite a las empresas nutrir sus objetivos hasta que estén listos para comprar.

CVR

El CVR , o tasa de conversión, en la publicidad es el porcentaje de usuarios que vieron un anuncio de una campaña, hicieron clic en él y realizaron una conversión mediante alguna acción predefinida.

ROI

El ROI se refiere a la rentabilidad que obtiene de su inversión inicial. No se aplica únicamente a las inversiones financieras, sino también a la participación y otras actividades iniciadas por el cliente.

LTV

LTC es una forma de analizar la estrategia de adquisición y estimar los costos de marketing, es calcular el valor de por vida (” LTV “) de un cliente.

¿ Existen diferentes tipos de KPI ?

Existen dos grandes grupos de KPI:

KPIs individuales

Los KPI individuales son los que afectan a una sola persona dentro de un equipo y que dependen únicamente de esa persona en concreto.

KPIs colectivos

Los KPI colectivos son los que afectan a todo un grupo y que dependen de la colaboración de todos los integrantes para su consecución, haciéndose también responsables de conseguirlo.

En conclusión, Saber qué son los objetivos de un performance en marketing digital, podrás centrarte en medir tus esfuerzos en conseguir los objetivos planteados. Recuerda que la clave de todo es medir.

Los objetivos de performance, también conocidos como objetivos de rendimiento, son una parte crucial de la gestión y evaluación del desempeño en el ámbito laboral. Estos objetivos son metas específicas que se establecen para medir y mejorar el rendimiento de un individuo, equipo o empresa en diferentes áreas. A continuación, exploraremos en detalle qué son y por qué son importantes:

Características de los objetivos de performance:

Específicos: Los objetivos de performance deben ser concretos y claros. Deben definir lo que se espera en términos de resultados medibles. Por ejemplo, un objetivo específico podría ser «aumentar las ventas trimestrales en un 10%».
Medibles: Cada objetivo debe ser cuantificable para que pueda evaluarse de manera objetiva. Utilizar métricas o indicadores clave de rendimiento (KPI) ayuda a medir el progreso hacia el logro del objetivo.
Alcanzables: Los objetivos deben ser desafiantes pero alcanzables. Deben estar en línea con las capacidades y recursos disponibles. Un objetivo irrealizable puede desmotivar, mientras que uno demasiado fácil puede no fomentar el crecimiento.
Relevantes: Los objetivos deben ser relevantes para los roles y responsabilidades de la persona o el equipo. Deben contribuir al logro de metas organizacionales más amplias y alinearse con la estrategia general.
Temporales: Los objetivos deben tener un plazo definido para su logro. Esto crea un sentido de urgencia y ayuda a mantener el enfoque en la tarea.

Importancia de los objetivos de performance:

Mejora del rendimiento: Los objetivos de performance proporcionan una hoja de ruta clara para mejorar el desempeño. Ayudan a identificar áreas de fortaleza y debilidad y a enfocarse en el desarrollo.
Claridad y enfoque: Establecer objetivos claros proporciona dirección y enfoque. Los empleados saben qué se espera de ellos y pueden trabajar hacia metas específicas.
Evaluación y retroalimentación: Los objetivos de performance son la base para la evaluación y la retroalimentación. Los gerentes y supervisores pueden evaluar el progreso y brindar orientación a medida que se avanza hacia los objetivos.
Motivación: Tener objetivos definidos puede ser motivador. Cuando las personas ven un propósito claro y alcanzable, tienden a esforzarse más para lograrlo.
Medición del éxito: Los objetivos de performance permiten medir el éxito en función de métricas y resultados tangibles, lo que facilita la toma de decisiones basada en datos.

Ya sea en el entorno laboral, deportivo o personal, los objetivos de performance son herramientas poderosas para medir, mejorar y alcanzar el éxito. Al establecer objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Tiempo definido), se crea un marco sólido para impulsar el crecimiento y el logro de resultados significativos.

1 01 octubre 2023

Define tus objetivos SMART

admin5594 Marketing

Los objetivos SMART son específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y temporales.

Son metas especificas que permiten analizar el desempeño de nuestros esfuerzos, ya sea en marketing digital o en cualquier área de un negocio

SMART significa ser:
S: Specific (Específico)
M: Measurable (Medible)
A: Achievable (Alcanzable)
R: Relevant (Relevante)
T: Timely (Temporal)

Específico

Un objetivo específico se limita a un aspecto, tarea o acción determinada de una empresa. En marketing digital.

Una meta específica podría ser, por ejemplo, aumentar la generación mensual de (Marketing Qualified Leads) en un 10% .

Este objetivo es específico porque nos dice exactamente lo que esperamos lograr.

Mensurable

Para que sea mensurable significa que una meta tiene que ser específica. De otra manera, no es posible interpretar si los resultados están dentro o no de lo esperado.

Además, es necesario contar con los medios para poder medirla, ya sea herramientas de software.

Alcanzable

Por alcanzable significa que un objetivo sea perfectamente realizable en las condiciones con las que se cuenta en el momento.

Relevante

Una meta relevante son aquellas que está alineada con los objetivos del negocio.

No tiene sentido tomar acciones cuyos resultados no sean secundarios de alguno de los objetivos generales que la empresa tiene en su plan de desarrollo.

Tiene que ser lo suficientemente estratégico y representativo. Si vamos a realizar un esfuerzo, debe valer la pena. También debemos asegurarnos de contar con todos los recursos necesarios para ejecución.

Temporal

Temporal significa que están limitados a un tiempo determinado. Además, también su alcance y relevancia dependen del tiempo en que deben ser completados.

El tiempo que se asigna a un objetivo puede provocar que no sea realizable, o puede dificultar su impacto en medida. Por eso, cuando planteamos una meta siempre debemos tener en cuenta el tiempo.

Ejemplo de objetivo SMART

Un ejemplo sería Aumentar el tráfico hacia el sitio web del negocio en un 100% de 1000 a 2000 visitas mensuales en los próximos 100 días, duplicando la creación de contenido e interacción, para generar más leads.

S(Especifico): Aumentar el tráfico hacia el sitio web

M(Medible): de 1000 a 2000 visitas mensuales (100%)

A(Alcanzable): Creando contenido e interactuando

R(Relevante): Generar más leads.

T(Tiempo): en 90 días

En conclusión, utilizar objetivos SMART es una forma de organizar el trabajo, para crear tus propios objetivos y metas que te permitirán cumplir con las expectativas del cliente.

Objetivos de Branding

El Branding es el proceso de construir una marca, además puede cambiar la forma en que las personas perciben su negocio, puede impulsar nuevos negocios y aumentar la actividad de la marca.

Vamos a profundizar alternativas para medir objetivos de Branding, entre las cuales hemos seleccionado :

Brand Equity Index
Pirámides de afinidad

¿ Qué es Brand Equity Index ?

Para implementar una estrategia de gestión de marca, debemos conocer lo que es el brand equity y los modelos implementados para medirlo.

El brand equity es una construcción formada para reflejar el valor real que tiene una marca para con los productos y servicios.

Es decir, Calcularlo es importante, pues se cree que las marcas influyen fuertemente en los resultados comerciales críticos como las ventas y la participación en el mercado.

Kotler y Keller nos dice: “El brand equity es el valor añadido que se asigna a un producto o servicio a partir de la marca que ostenta. Puede reflejarse en la forma en que los consumidores piensan, sienten y actúan respecto con respecto a ella, así como en los precios, la participación de mercado y la rentabilidad que genera la marca para la empresa”

Además, este es un activo muy importante para los negocios por su utilidad psicológica y financiera.

¿Cómo medir el valor de marca?

Hay diversos estudios e investigaciones que permiten calcular el brand equity.

A continuación, te enseñamos los tres más conocidos de medición y sus indicadores.

Brand Asset Valuator

Utilizado por Young & Rubicam, grupo de comunicación internacional, en este sistema intervienen cuatro factores para determinar el valor de una marca.

Diferenciación: analiza en qué medida es diferente de sus competidoras en el mercado.
Relevancia: mide su importancia y atractivo.
Estima: evalúa la consideración y el respeto hacia la marca.
Conocimiento: examina la comprensión que tiene el consumidor sobre la identidad de la marca y lo que ella representa.
Equitrend

Este fue diseñado por Total Research. Consiste en un sistema de medición del brand equity que evalúa tres conceptos:

Notoriedad: mide el porcentaje de encuestados que opinan sobre la marca y qué tanto la conocen.
Calidad percibida: evalúa lo que los consumidores piensan de la misma. Se mide con una escala de 11 pasos que van desde inaceptable a sobresaliente.
Satisfacción de usuario: comprende el valor medio de calidad que recibe la marca entre sus usuarios habituales y la interacción que tienen con ella.
Interbrand

Es un sistema diseñado por Interbrand, una de las mayores consultoras de marketing en el mundo. Considera 3 factores para analizar cuál es la marca más poderosa a nivel mundial.

Análisis financiero: mide el rendimiento financiero general de los inversores de una organización o su beneficio económico.
Rol de la marca: mide el papel de la marca como influencia para la elección del cliente.
Fuerza de la marca: se enfoca en su capacidad de generar lealtad y, por consiguiente, una demanda sostenible que asegure ganancias en el futuro.

Para saber cual sistema de medición elegir usaremos, debe considerarse que cada factor puede tener un valor distinto según la marca.

Por lo tanto, para crear una estrategia de marketing favorable, hay que desarrollar un sistema específico para medir el efecto de las acciones de comunicación sobre la marca.

¿ Qué es Pirámides de afinidad ?

El marketing de afinidad juega un papel de estrategia de persuasión para mantener a los usuarios del lado que desea.

Necesitamos conocer ¿ cuales son sus intereses ?

En conclusión, los objetivos de marketing nos ayudará a conocer los intereses que rodean a nuestro potencial cliente ideal y poder atacar esas falencias o intereses que nos ayudara a concretar los objetivos planteados.

La metodología SMART, que significa Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Tiempo específico, te ayuda a establecer objetivos claros y alcanzables en diversos aspectos de la vida, desde proyectos profesionales hasta metas personales.

Específicos: Cuando defines un objetivo, asegúrate de que sea lo más específico posible. En lugar de decir «quiero perder peso», sé más concreto, como «quiero perder 5 kilos en los próximos tres meses». Esto proporciona una dirección clara.

Medibles: Los objetivos deben ser medibles para que puedas rastrear tu progreso. Por ejemplo, si tu objetivo es mejorar tus habilidades de escritura, podrías medirlo por la cantidad de artículos que publicas mensualmente.

Alcanzables: Asegúrate de que tus objetivos sean realistas y alcanzables en función de tus recursos y limitaciones. No te fijes metas demasiado ambiciosas o inalcanzables que puedan llevar a la desmotivación.

Relevantes: Los objetivos deben ser relevantes para tus valores y metas generales. Pregúntate si el objetivo encaja en tu visión a largo plazo y si es relevante en tu vida actual.

Tiempo específico: Establece un plazo para alcanzar tus objetivos. Esto proporciona un sentido de urgencia y te ayuda a mantenerte enfocado.

Aplicar la metodología SMART a tus objetivos te ayudará a ser más efectivo y aumentar tus posibilidades de éxito. Ya sea que estés planificando tu carrera, tu educación o tus proyectos personales, esta técnica te permitirá establecer metas concretas y alcanzables que te acercarán a tus sueños y aspiraciones.

1 01 octubre 2023

Escuchando a nuestros clientes

admin5594 Marketing

La voz de tu cliente, conocer sus necesidades, preferencias o hábitos de consumidor, ¿Qué es lo que no les gusta de nuestros productos o servicios?, ¿Qué les gustaría que se mejorara?, y la solución que necesita, hará que ayudará en la calidad de nuestros servicios.

Además, escuchar a tu cliente, nos dará información para diseñar estrategias segmentadas, enfocadas a un público específico.

Podrás tomar la mejor decisiones y por supuesto podrás captar nuevos clientes.

¿Por qué es tan Importante Saber Escuchar al Cliente?

La importancia de escuchar al cliente es uno de los principales pilares de toda negocio de ahí parte la necesidad e importancia de saber escuchar al cliente.

Como resultado, Vendemos mejor en la medida en que sabemos escuchar al cliente. Nos permite conocerlo y al mismo tiempo que nos entregue su confianza.

6 claves para escuchar a tus clientes

Analiza lo que comunica
Haz preguntas eficientes, no te quedes con la duda!
Revisa las redes sociales, sus intereses, etc.
Usa los comentarios como una oportunidad de mejorar
Invierte en escucharlos
Muestra afinidad y el interés por los demás

Analiza lo que comunica

No es solo de asentar la cabeza y decirle si a todo. Toma apunte de todos los datos que puedas captar y crea un documento donde puedas ir atacando punto por punto.

Algunas preguntas serían: ¿Qué canales de atención le gusta a los clientes? ¿Qué información solicita? ¿Cuáles son los puntos de mi oferta que llaman su atención?

Haz preguntas eficientes, no te quedes con la duda!

Lo mejor que le puede pasar a un cliente que necesita ayuda es encontrarse con soluciones frente de el, y eso lo obtendremos gracias a las preguntas que si le hicimos en su tiempo.

Especialmente , enfoca las preguntas con los puntos de mejora que el cliente quiere.

Revisa las redes sociales, sus intereses, etc.

Principalmente recuerda que cualquier cosa que pase en el ámbito digital tiene el potencial de afectar para bien o para mal.

Así que se debe designar un encargado de análisis de redes que identifique los feedback positivas y negativas, además de que evalúe cuáles son los aspectos a mejorar en tu estrategia implmentada.

Usa los comentarios como una oportunidad de mejorar

Los clientes les agrada, ante todo, la sinceridad. Cuando hayas recopilado una lista de quejas, analízalas y busca soluciones.

Invierte en escucharlos

¿Por qué invertir recursos en escuchar a los clientes?

Escuchar a los clientes no solo significa oír lo que dicen cuando hablan y invertir recursos no es solo hablar de dinero.

Además, cuando hablamos de invertir recursos puede ser usado para análisis, social, investigativo entre otros.

Muestra afinidad y el interés por los demás

El compromiso de un negocio se refleja en la empatía de los empleados. Una persona sociable y que realmente se interesa en sus clientes puede detonar emociones positivas y generar un vínculo con ellos a largo plazo.

En conclusión, un cliente que no siente que es escuchado, difícilmente comprará tus servicios o productos.

Escuchar a nuestros clientes es un pilar fundamental en cualquier negocio exitoso. Sus opiniones y comentarios son valiosos recursos que nos permiten entender sus necesidades, deseos y preocupaciones. Al prestar atención a lo que dicen, podemos adaptar nuestros productos, servicios y estrategias de marketing para satisfacer esas demandas.

La retroalimentación de los clientes proporciona información valiosa sobre cómo mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. Nos ayuda a identificar posibles áreas de mejora y a tomar decisiones más informadas en la toma de decisiones comerciales.

Además, el acto de escuchar activamente a nuestros clientes también fortalece las relaciones comerciales. Cuando los clientes sienten que sus voces son escuchadas y sus preocupaciones atendidas, están más dispuestos a mantener relaciones a largo plazo con nuestra empresa.

Para recopilar esta retroalimentación, es importante emplear una variedad de canales, como encuestas, redes sociales, correos electrónicos y, en algunos casos, incluso reuniones personales. El análisis de estos datos nos permite comprender las tendencias y preferencias del mercado, lo que a su vez nos brinda una ventaja competitiva.

En resumen, escuchar a nuestros clientes es una estrategia esencial para el crecimiento y el éxito continuo de cualquier empresa. Su voz guía nuestras acciones y nos ayuda a adaptarnos a un mundo en constante evolución.

1 01 octubre 2023

¿ Qué son las buyer personas ?

admin5594 Marketing

Una buyer persona es una representación semi-ficticia de nuestro consumidor final basado a partir de su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones.

Al final, se trata de ponernos aún más en los zapatos de nuestro público objetivo para entender qué necesitan de nosotros.

Definir quién y qué hace

Lo que debemos hacer ante todo es obtener el mayor datos e información mediante cualquier herramienta de investigación: desde estudios de mercado, encuestas y análisis exploratorio hasta entrevistas en profundidad.

Además, Estas son algunas de las preguntas que deberías considerar para desarrollar tu personaje:

¿Cuál es su información demográfica?
¿En qué trabaja y cuál es su nivel de estudio?
¿Cuáles son sus actividades dentro de su trabajo?
¿Cuáles son sus necesidades, objetivos que busca?
¿Cómo podemos ayudarle a resolver sus metas y objetivos?
¿Dónde buscan información sobre su negocio?

ejemplo de buyer persona

Demografía

La demografía es la ciencia que estudia a las poblaciones humanas de manera estadística, es decir, en base a datos numéricos y cálculos que permiten analizar diversos aspectos como el tamaño, la densidad, la distribución y las tasas de vitalidad de una población.

Adicional, los datos estadísticos que se utiliza, se obtienen mediante medios de evidencia científica tales como bases de datos, encuestas, censos y otros.

Comportamiento online

El comportamiento online del buyer persona son las acciones de los consumidores dentro de una web, que se pueden observar a través de herramientas de medición o análisis de comportamiento.

Por ejemplo, “Flujo del comportamiento” de Google Analytics, Este nos indica la ruta que siguen los usuarios desde una página o un evento al siguiente.

Ciertamente, este informe puede ayudarte a descubrir qué contenido mantiene la interacción de los usuarios con el sitio web.

El informe “Flujo del comportamiento” también puede ayudar a identificar posibles problemas con el contenido.

Es un factor de relevancia para evaluar por qué un usuario actúa de una determinada manera, anticipar comportamientos y detectar posibles brechas en el proceso de compra.

¿Cómo identificar los objetivos y retos de tu cliente ideal?

Un componente clave de una estrategia de marketing sólida es desarrollar un perfil de su cliente ideal, también conocido como Buyer Persona.

Esto te permitirá frecuentemente crear productos, servicios e incluso soporte a la medida base a la información de tu clientes ideal.

Debe saber quiénes son?, su trabajo / negocio, sus objetivos, desafíos, intereses, dónde pasan el rato y qué plataformas de redes sociales usan.

Identificar quién es tu cliente ideal puede ser aún más crítico. Puede ahorrarte meses de intentos frustrados de ser todo para todas las personas, una estrategia que rara vez resulta eficaz.

Entonces, ¿Cómo averigua toda esta información sobre su cliente ideal? Aquí es donde necesitas hacer tu investigación de mercado .

¿Qué hacer para ayudarle?

Cuanto mas conozcas los objetivos y retos de su cliente ideal, estarás en en mejor posición de saber qué productos o servicios de su negocio son los que mejor se adaptan a las necesidades de su cliente.

Incluso qué mejoras se podrían llevar a cabo para ayudar a su buyer persona de forma más eficiente.

Preocupaciones y Objeciones

En este punto deberá detallar las posibles objeciones que su cliente pondría ante la compra de sus productos o servicios.

Si sabe cuáles son las habituales preocupaciones de su cliente ideal durante el proceso de compra, podrá adelantarse a éstas y anularlas con estrategias adecuadas.

1 01 octubre 2023

Creando una estrategia de MARKETING DIGITAL

admin5594 Marketing

Este curso aprenderemos como aplicar lo que aprendimos Sobre todo encómo Crear Y Ejecutar Un Plan Ganador En 2023 tomando como ejemplo un negocio establecido y siguiendo las directrices escritos de su estrategia digital.

Fase 1 Análisis

Interno / Externo

Fase 2 Estrategias

Objetivos
Oferta de valor
Segmentación
Marketing Mix

Fase 3 Operativo

Presupuesto
Plan
Ejecución
Mediación

Objetivos de una estrategia digital o plan de marketing

Para que nuestra estrategia digital alcance su meta, Sin embargo existe una palabra importante y clave, se llama los objetivos.

Además los objetivos es una clave importante de un plan de marketing, pero esto no es lo primero que deberíamos hacer y aquí es donde entra nuestro análisis de mercado ( análisis, estrategia, operativo) para poder definir nuestro plan de marketing.

En otras palabras, una vez que tengamos estos recursos importantes para generar nuestro plan de marketing podemos elaborar un documentos donde podamos trazar el camino de nuestra estrategia digital.

Ejemplos de objetivos de marketing

Algunos ejemplo de objetivos de marketing pueden llegar hacer:

Dar a conocer la marca entre los objetivos de publico
Lanzar un nuevo producto
Nuevos objetivos de mercados locales o internacionales
Incrementar la cuota del mercado
Mejorar el retorno de inversión
Incrementar los beneficios del negocio
Optimizar embudos de venta
Leads nuevos / captar clientes nuevos
Aumentar las ventas
Entre otros.

Por ejemplo, asumiendo que basado en el análisis que se hizo, el negocio debería “incrementar las ventas”

¿ Como elaborarías nuestro plan de marketing?

Hay un fin de caminos para poder lograr alcanzar este objetivo de marketing pero lo hemos estado diciendo es muy importante el “Análisis”.

Por ejemplo, existe un negocio local “tienda de zapatos” pero solo han realizado el marketing tradicional, ( volantes, activaciones, referencias entre otras) sin embargo este negocio desea incrementar las ventas y en el análisis que hicimos ellos no están implementado el marketing digital, mi análisis superficial seria :

Análisis

Interno: Tiene local físico con presencia, limpio, promociones, atención al cliente, tiene referidos por contactos.

¿De que carece el negocio para incrementar las ventas?

Pudimos observar las siguientes conclusiones:

El negocio no posee:

Inbound Marketing en vez de perseguir a los prospectos, los atrae hacia el negocio mediante técnicas no invasivas, ofreciéndoles contenidos de interés, como forma de generar leads, los cuales luego deberán ser convertidos, mediante sistemas de embudo de ventas.

Pagina web esta nos sirve para existir en Internet. La página web debe ser el centro de cualquier estrategia online. Sirve para darse a conocer entre todos aquellos que no conocen tu marca o los productos o servicios que ofreces.

Social Media la presencia en las redes sociales por parte de un negocio se ha vuelto obligatoria hasta decir que incluso los buscadores evalúan positivamente en sus resultados a aquellos negocios que tienen perfiles activos e interactúan en ellos con los usuarios.

Marketing de contenidos esto nos sirve para conseguir nuevos clientes, es importante que el sitio web tenga suficiente contenido y que este sea de calidad. Además de ser valorado por los buscadores a la hora de posicionarlo.

En conclusión, antes de definir los objetivos de plan de marketing, debemos saber la situación actual del negocio para poder crear nuestra estrategia digital y poder atacar las falencias de la misma y a la vez reforzar las que si están operativas.

1 01 octubre 2023

Cómo Crear Y Ejecutar Un Plan Ganador de MARKETING DIGITAL 【2023】 ?

admin5594 Marketing

Para crear su plan de marketing digital 2023, debe comenzar con un análisis competitivo. Eso es lo que se debe hacer todos los años, y eso es lo que también hacen las empresas más exitosas.

¿Por qué? Bueno, déjame ponerlo de esta manera: ¿alguna vez has ido a una fiesta y te has dado cuenta de que estabas vergonzosamente mal vestida? Apuesto a que en ese momento deseaba haber averiguado lo que llevaban los demás de antemano para saber cuál era la tendencia.

El mismo principio se aplica al mundo digital. Si no establece una tendencia de la posición de su empresa frente a sus competidores, no tendrá idea de las áreas en las que debe concentrarse para vencerlos.

¿Cómo trabajo una estrategia de marketing?

Es muy importante saber que debemos cumplir 3 fases para poder crear tu estrategia / plan ganador.

Como nos enseña el video se dividen en tres fases:

Fase de análisis
Fase de Estrategias
Fase de Operativo

Cuadro Conceptual de las fases

Fase 1 análisis interno

Comenzamos por la revisión interna, estudiar la situación interna de la marca en el entorno a lo digital.

¿Cuál es su competencia?

¿Tiene un website?

¿Tiene redes sociales?

Entre otras…

Asumiendo que nuestro prospecto tiene un sitio web, el análisis que deberia hacer es sobre el sitio web dentro del plan de marketing digital.

¿Es un website con buena usabilidad y optimizada para la navegación?.

Observaremos si la experiencia del usuario corresponde a las expectativas de estos. Si se trata de un e-commerce, examinaremos un proceso de compra. Así conoceremos cómo es el proceso. ¿Sencillo y claro? ¿Hay ofertas y promociones?

Examinaremos si está orientada al usuario y al SEO. Es decir, cómo está agrupada la información del sitio y como es la experiencia del usuario al usarla. URLs, categorías, etiquetas, etc. ¿Hay contenido dinámico? Observaremos la profundidad de las palabras clave en las URLs. Dependiendo del tipo de website, este podrá ser jeráquico, secuencial, en red, etc.

También pasaremos revista al diseño. Es importante dar una buena imagen actual y cuidada. Y obviamente este debe ser un diseño responsive. Esto es: adaptado a cualquier tipo de pantalla de cualquier dispositivo.

En conclusión es Así como deberíamos hacer las observaciones entorno a nuestro prospecto o cliente.

Fase 1 análisis externo

Ahora que has recopilado toda la información interna, el conocimiento de la marca es sin duda mucho más clara.

Una vez recopilada llega el turno del mundo exterior. También hay que posicionar la marca en un escenario digital, y situarlo con respecto a su entorno y lo que se está haciendo en internet.

Podemos comenzar con la siguiente pregunta ¿Qué hace la competencia?.

Hay que conocerla a fondo.

Características y beneficios de lo que hacen y venden.
Sus páginas web
El contenido
Sus redes sociales
Sus campañas de SEM
Su posicionamiento orgánico

Traslada tu análisis interno a lo que hacen tus competidores.

Inspírate y echa un vistazo las últimas tendencias. Siempre es estimulante y enriquecedor ver qué hacen otros para conseguir objetivos digitales.

Hay casos de éxito de los que podemos aprender mucho y sacar buenas conclusiones.

Tras realizar el análisis interno y externo tenemos mucha información. Ahora sabes desde dónde comenzar. Con todo esto sobre la mesa, puedes diseñar un análisis DAFO. Ahora eres conocedor de todas las variables implicadas y el análisis de las debilidades y fortalezas.

Fase 2 Estrategias

Establecer objetivos

A la hora de crear objetivos, éstos deben de ser realistas y obtenibles. En otras palabras, estos objetivos deben de ser SMART.

La palabra SMART viene del inglés y significa:

Specific (específico): establece claramente el objetivo que marquemos como empresa.
Measurable (medible): importante monitorizar nuestro objetivo para saber en qué podemos mejorar y qué está funcionando.
Attainable (alcanzable): nuestro propósito tiene que ser cumplir objetivos que sean alcanzables con nuestras estrategias propuestas.
Realistic (realista): hay que analizar si los objetivos son realistas. ¿Vamos a necesitar más personas para conseguirlo o podemos nosotros mismos?

Oferta de valor

Una parte clave de esto es la propuesta de valor, una herramienta estratégica simple que tiene una alta capacidad para generar engagement en las personas interesadas en la empresa.

Para el desarrollo de la oferta de valor debemos hacernos las siguientes preguntas:

¿Qué servicios necesitan nuestros clientes y cómo podemos ayudarles?
¿Qué aspiraciones tienen nuestros clientes y cómo podemos ayudarles a alcanzarlas?
¿Qué trato prefieren los clientes? Como empresa, ¿cómo podemos adaptarnos mejor a sus actividades cotidianas?
¿Qué relación esperan los clientes que establezcamos con ellos?
¿por qué valores están dispuestos a pagar nuestros clientes?

Necesidades y deseos de los clientes

Una buena propuesta de valor muestra a tus clientes lo interesante que son tus soluciones y como resuelven sus problema.

¡Ahora que ya sabes más del tema estás listo para desarrollar tu propuesta!

Segmentación

La segmentación es el proceso de dividir su base de datos en grupos según un criterio único o múltiple.

La segmentación te permite agrupar a tus clientes por características similares, facilitando y haciendo más eficientes las técnicas de marketing.

Las principales formas de segmentación del mercado son:

Segmentación demográfica : segmentación de su mercado potencial desde la “perspectiva de las personas”. La edad, el género, la orientación sexual y los ingresos son algunas formas de lograr la segmentación demográfica.

Segmentación geográfica : segmentando su mercado potencial por dónde se encuentran. Esto puede ser tan restringido como mejor le parezca. Por ejemplo, puede optar por segmentar el mercado según su país o código postal.

Segmentación psicográfica: segmentar el mercado por rasgos de personalidad, valores, actitudes, intereses y estilos de vida del cliente.

Segmentación de valor : segmentar el mercado por el ‘valor transaccional’ relevante de un cliente. Esto significa evaluar los datos de transacciones anteriores para comprender los productos comprados, la frecuencia con la que compra el cliente y, en última instancia, qué tan rentables son para su negocio.

¿Por qué segmentar?
El objetivo principal de cualquier campaña o actividad de marketing es ser relevante. A medida que las capacidades digitales y las experiencias en línea continúan creciendo, los clientes esperan una experiencia de marca a consumidor uniforme y consistente.

La segmentación te permite ser más relevante al comprender las características y los comportamientos centrales de sus clientes.

Marketing Mix

El marketing mix se refiere al conjunto de acciones o tácticas que utiliza una empresa para promover su marca o producto en el mercado.

Las cuatro P del marketing mix

Precio: El costo de comprar un producto. El precio depende del valor percibido del producto por parte del cliente y puede cambiar drásticamente su estrategia de marketing . Un precio más bajo hace que un producto sea accesible para más clientes, mientras que un precio más alto atrae a los clientes que buscan exclusividad. De cualquier manera, el precio debe ser mayor que el costo de producción para que su empresa pueda obtener ganancias.

Producto: ¿Qué se vende? Por ejemplo, la versión más antigua del iPod tenía un problema de duración de la batería que solo se notaba después de un cierto período de tiempo, y Apple necesitaba desarrollar formas de combatir ese problema.

Promoción: Publicidad, marketing directo y promoción de ventas. Los comerciales de televisión, los anuncios de Internet, los catálogos, las ferias comerciales, las vallas publicitarias e incluso los anuncios en la parte superior de los taxis son todo tipo de promoción. Esta categoría también incluye las relaciones públicas, como la distribución de comunicados de prensa o las relaciones continuas con los medios.

Al trabajar con los elementos de marketing mix de su empresa, podrás crear una estrategia que llegue eficazmente a los consumidores, genere ventas y haga crecer el negocio.

Fase 3 Operativo

Ejecución y medición

La verdadera clave del éxito en el marketing es la capacidad de ejecutar el plan, trabajando cada actividad hasta que haya atraído a más clientes de los que puede manejar. He visto a muchas empresas elaborar un plan y luego no cumplirlo, perdiendo tanto tiempo y perdiendo oportunidades reales para construir un negocio exitoso.

La ejecución es lo que haces en el campo de juego. Para ser coherente en sus esfuerzos, debe elaborar un plan de acción que establezca los proyectos y las tareas que lo llevarán a su objetivo de resultados.

a la hora de medir tu marketing es clave para ver qué funciona y qué no. Al revisar los datos, puede determinar si lo que está haciendo realmente está dando resultados. Entonces puede seguir haciendo lo que está haciendo o hacer ajustes.

Aunque el objetivo de resultados es firme y fijo, sus proyectos y tareas basados en el desempeño pueden ser flexibles y adaptables cuando sea necesario.

Si observa tus resultados cada cierto tiempo constantemente, puedes cambiar lo que está haciendo, actualizar algo que no funciona bien o mantener el rumbo.

30 30 septiembre 2023

Qué es el MARKETING DIGITAL y cómo funciona ?

admin5594 Marketing

El marketing digital es la publicidad que se entrega a los clientes a través de canales digitales, sitios web, redes sociales entre otros.

Por tanto al utilizar estos canales de medios online, el marketing digital es el método mediante el cual las empresas ofrecen bienes, servicios y marcas.

Además Google encontró que el 48% de las personas inician sus consultas en los motores de búsqueda, mientras que el 33% busca en sitios web o agencia de marketing digital y el 26% busca en apps.

Sin embargo al implementar una estrategia de marketing digital , los especialistas en marketing pueden recopilar información valiosa sobre los comportamientos de la audiencia objetivo.

Del mismo modo según algunos informes, las empresas con sólidas estrategias retienen un promedio del 89% de sus clientes en comparación con las empresas con programas débiles que tienen una tasa de retención de el 33%.

En cuanto al futuro del marketing digital, podemos esperar ver un aumento continuo en la variedad de dispositivos portátiles disponibles para los consumidores.

Sin embargo, Forbes también pronóstica que las redes sociales se volverán cada vez más conversacionales en el espacio B2B. El contenido de video se refinará para fines de optimización de motores de búsqueda (SEO) y el marketing por correo electrónico se volverá aún más personalizado.

Componentes del marketing digital

Aquí detallamos algunos de los conceptos del marketing digital

Búsqueda pagada. La búsqueda pagada, o publicidad de pago por clic (PPC), generalmente se refiere al resultado patrocinado en la parte superior o lateral de una página de resultados del motor de búsqueda (SERP).

Estos anuncios le cobran por cada clic con el objeto de que se puedan adaptar para que aparezcan cuando se ingresan ciertos términos de búsqueda. Por lo que sus anuncios se dirigen a audiencias que buscan algo en particular.

Aunque estos anuncios pueden ser extremadamente efectivos, se basan en datos obtenidos del comportamiento en línea de las personas y se utilizan para impulsar el tráfico del sitio web al entregar anuncios relevantes a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Optimización de motores de búsqueda (SEO) Ciertamente el SEO es el proceso de optimizar el contenido. La configuración técnica y el alcance de su sitio web, de modo que sus páginas aparezcan en la parte superior del resultado de un motor de búsqueda para un conjunto específico de términos de palabras clave.

Además el uso de SEO puede llevar a los visitantes a su sitio cuando muestran un comportamiento que implica que están buscando productos relevantes.

Lo que puede cambiar las reglas del juego considerando que el 90% de las personas que realizan búsquedas aún no se han formado una opinión sobre una marca.

A la misma vez el marketing de contenidos es eficaz tanto que sirve para educar e inspirar a los consumidores que buscan información.

Marketing en redes sociales

La clave para un marketing de redes sociales efectivo va mucho más allá de tener cuentas activas en las redes sociales. Cuanto más se inspire su audiencia para interactuar con su contenido, más probabilidades tendrá de compartirlo, lo que podría inspirar a sus pares a convertirse también en clientes.

Automatización de marketing

Al mismo tiempo la automatización de marketing es una plataforma integral  que une todo su marketing digital.

De hecho, las empresas que automatizan la gestión de clientes potenciales experimentan un aumento del 10% o más en los ingresos en un plazo de seis a nueve meses.

Claro está que sin él sus campañas se verán como un rompecabezas sin terminar con una pieza crucial que falta.

El software de automatización de marketing agiliza y automatiza las tareas y el flujo de trabajo de marketing, mide los resultados y calcula el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas digitales. Lo que le ayuda a aumentar los ingresos rápidamente.

La automatización del marketing puede ayudarlo a obtener información valiosa sobre qué programas están funcionando y cuáles no. Además le proporcionará métricas que permitirán hablar sobre los esfuerzos del marketing digital en los resultados de su empresa.

ROI de un programa de Marketing digital exitoso

El ROI del marketing digital implica más que la recuperación inicial de los anuncios publicitarios , el marketing de contenido orgánico también es un actor muy importante en el espacio del marketing digital.

El marketing digital impulsa el marketing de contenidos. Las cinco tácticas principales de marketing de contenido B2B son contenido de redes sociales (92%), correos electrónicos (83%), artículos en su sitio web (81%), blogs (80%) y eventos en persona (77%).

El marketing digital es un elemento clave para el SEO

Los primeros resultados de búsqueda orgánica en Google representan el 32,5% de la cuota de tráfico de un término de búsqueda.

¿ Quién hace marketing digital ?

Es muy importante saber quien hace marketing digital y tenemos una lista amplia:

Community Manager
Social Media Manager
Diseñador Web
Consultor SEO
Especialista SEM (Google AdWords)
Analista Digital (Google Analytics)
Creador Contenidos Digitales
Experto en Comercio Electrónico
Copy y bloguero
Desarrollador Aplicaciones Móviles

¿ Quién fue el creador del marketing digital ?

Se considera al “padre del marketing” es Fred E Clark, por ser el primero en la historia en escribir en 1922 “Principios del Marketing” además de ser uno de los fundadores de American Marketing Association y su primer presidente.

¿ Qué es marketing digital wikipedia ?

Para wikipedia, La mercadotecnia digital o marketing digital (también llamado marketing 2.0, mercadotecnia en internet, cybermarketing o cibermercadotecnia) está caracterizada por la combinación y utilización de estrategias de comercialización en medios digitales. El marketing digital se configura como la mercadotecnia que hace uso de dispositivos electrónicos tales como: computadora personal, teléfono inteligente, teléfono celular, tableta, televisor inteligente y consolas para involucrar a las partes interesadas en un entorno brindado por la internet. (Fuente Wikipedia)

¿ Donde estudiar marketing digital ?

Hay muchos cursos y clases en el internet gratuitos, donde te ayudan a perfeccionar la técnica de tu marketing digital.

Recomiendo mucho comenzar con los cursos de Google de Marketing Digital “Fundamentos de Marketing Digital “

Conocerás los conceptos básicos del marketing digital e impulsaras tu negocio o tu carrera.

SEM (Marketing para motores de búsqueda)

Los motores de búsqueda son útiles para las estrategias digitales que envuelven medios orgánicos o pagos.

Al hacer una búsqueda, esos mecanismos te enseñan una lista de enlances útiles, y algunos de ellos serán anuncios.

Por eso, el marketing en los motores de búsqueda son un proceso que conlleva mucho más.

Marketing tradicional vs. Marketing Digital

Marketing tradicional
Tiene un poder de alcance no muy preciso. El número de personas que alcanzan la televisión, radio y prensa, sin duda, es su gran potencial.

Es enfocado al producto hablando de sus características y beneficios.
Es independiente de la existencia online, lo podemos ver con solo ir a un centro comercial.

Marketing digital
Su alcance está elevándose, cada vez más debido al acceso que tienen las personas a internet y plataformas digitales: cada vez es más grande y mejor.
Está siempre renovando: No es lo mismo ver la página de Google hace 5 años que verlos en la actualidad.
Se esmera en conocer al cliente para promocionar sus productos o servicios.
Los resultados de sus estrategias son fáciles de medir.
Puedes hacerlo tú mismo basta con aprender cómo funcionan las herramientas como Google Ads o Facebook Ads.

En conclusión, digo que lo más importante del marketing digital, es la constancia de las cosas que haces. No importa el nicho de mercado, siempre debe estar asentada las bases con plan de marketing, implementación, análisis y perseverancia.